La motivazione dei collaboratori

Il segreto del successo in farmacia: Una squadra di collaboratori motivati!!!

Nel corso degli anni in più occasioni mi è capitato di affrontare il tema della motivazione dei collaboratori con molti titolari, avendo visto con i miei occhi come un team motivato e preparato rappresenti il più grande vantaggio competitivo, capace di annullare qualsiasi campagna sconti della concorrenza o piuttosto di sopperire alla mancanza di studi medici nelle vicinanze della farmacia.

Torno su questo tema delicato, perché alcuni giorni fa mi è capitato di imbattermi in un post su linkedin dove una farmacista collaboratrice, prendendo spunto da un articolo pubblicato da Repubblica il cui titolo recitava: “Trattate bene i vostri dipendenti e loro tratteranno bene la vostra azienda”, domandava “ Mi piacerebbe sapere ( con assoluta sincerità !!!!! ) chi , da titolare , segue questa politica con i propri dipendenti…. Per me rimangono parole…Smentitemi !!! Buon pranzo e buon pomeriggio a tutti !!!😃”

A giudicare dalla pioggia di commenti che il post ha suscitato non c’è dubbio che il tema della motivazione è ancora in nuce all’interno della categoria dei titolari. Ancora oggi molti proprietari di farmacia gestiscono la squadra dei collaboratori come in passato quando bastava leggere le ricette e consegnare i medicinali, tanto tutto era a carico dell’SSN. Ma ormai quei tempi sono passati, oggi il principale cliente è il cittadino che paga di tasca propria, e che richiede consigli e suggerimenti prima di concludere un acquisto. In un contesto dove oltre il 50% delle vendite è indirizzato direttamente dal professionista al banco, poter avvalersi di collaboratori motivati e formati rappresenta un indubbio vantaggio. Pertanto, una delle priorità di tutti i titolari interessati al buon andamento della propria attività, dovrebbe essere quella di “coccolare” i collaboratori, ma a giudicare i commenti che i diversi farmacisti hanno scritto in risposta al post, la situazione sembrerebbe molto differente!

Colgo quindi l’occasione per rilanciare a mia volta la domanda: Mi piacerebbe sapere chi  da titolare , si prende cura della motivazione dei propri collaboratori? Se volete la domanda si allarga anche a chi conosce storie virtuose e vuole segnalarle?

Grazie per i commenti.

GCP

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