La ricerca dell’efficienza

Efficienza vo cercando…

Queste due parole potrebbero essere l’incipit di un libro su come migliorare l’efficienza di un’impresa  e come sviluppare la sua redditività. Il perseguimento dell’efficienza è la  regola fondamentale che anima tutta l’economia, è stata questa costante ricerca che ha cambiato il volto dell’Italia, trasformandola in nemmeno cinquanta anni da una nazione sostanzialmente agricola, ad una industriale, ed infine post industriale.

L’efficienza nell’industria farmaceutica

L’efficienza ha esercitato la sua forza rivoluzionaria anche all’interno della produzione  farmaceutica . Non c’è dubbio che la produzione industriale spinta dalla ricerca costante dell’efficienza sia più economica e di maggior qualità rispetto a quella che il singolo professionista può realizzare all’interno  della sua farmacia. È stato grazie al perseguimento costante dell’efficienza  se ancora oggi una confezione di Cardioaspirina, nonostante il prezzo risibile, produce utili per l’azienda produttrice.

Efficienza nella distribuzione intermedia

Anche la distribuzione intermedia del farmaco, alle prese con una competizione sempre più serrata ha spinto con costanza nel perseguimento dell’efficienza in tutti i suoi processi. Un esempio palese di questa strategia è l’automatizzazione del recupero degli ordini. Il passaggio dal telefono, dove un addetto al call center raccoglieva la distinta d’ordine del cliente, ad un server su cui vengono caricati in automatico gli elenchi dei prodotti da consegnare, non solo è più accurato e privo di errori di interpretazione, ma è dannatamente più veloce ed economico, in una parola: efficiente!

Efficienza in farmacia

I due esempi appena tratteggiati, evidenziano come la ricerca dell’efficienza sia un tema centrale in tutta la filiera farmaceutica,  ma al tempo stesso mostrano come l’efficientamento della farmacia avvenuto negli anni passati sia stato spinto da forze esterne ad essa che traevano un beneficio da queste innovazioni.  Se pensiamo all’aumento costante del numero delle ricette spedite ed alla stagnazione dei ricavi, o piuttosto alle scelte politiche dell’ultima finanziaria (vedi abbassamento del tetto della spesa territoriale), si comprende facilmente come il tema dell’efficienza sia un argomento centrale per la categoria non più rinviabile.  Un argomento meno politico e più pratico, su cui i rappresentati di categoria dovrebbero investire tempo ed attenzione perché ne va della tenuta del sistema nel suo complesso.

Un amico in più: Pianeta Farmacia

Come per tutte le cose, la ricerca dell’efficienza ha un aspetto materiale ed uno concettuale, per migliorare l’efficienza c’è bisogno non solo di nuovi strumenti, ma anche di nuovi metodi lavoro.  Ancora oggi, la gran parte delle farmacie, fatta eccezione per la parte informatica,  opera ancora come trenta anni fa; peccato però che negli anni i costi siano aumentati e i margini diminuiti. Non c’è dubbio che la categoria dovrà avviare un lavoro sistematico di ricerca di miglioramenti organizzativi, eliminando tutte le sacche di inefficienza, a questo proposito i corsi di gestione di Pianeta Farmacia possono essere un importante supporto per tutti coloro che vogliono avviare questo importante processo.

Buona riflessione.

GCP

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